Soluționarea reclamațiilor
La eVoltaSmart, ne dorim ca eventualele probleme legate de comenzile sau produsele achiziționate să fie soluționate cât mai rapid.
Dacă aveți o întrebare, sesizare sau reclamație, vă recomandăm să ne contactați:
EVOLTA SMART S.R.L.
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497
Website: www.evoltasmart.ro
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă, cu respectarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru informații privind drepturile consumatorilor și, în condițiile prevăzute de lege, pentru depunerea unei reclamații.
Website oficial:
Pentru depunerea unei reclamații, vă recomandăm utilizarea canalelor oficiale indicate de ANPC pe website-ul instituției.
Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL
Consumatorii au posibilitatea de a apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legislației aplicabile.
SAL reprezintă o modalitate alternativă de soluționare a litigiilor dintre consumatori și comercianți, în afara instanțelor judecătorești.
În România, informațiile și platforma pentru soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Platforma SAL:
Informații suplimentare privind procedura SAL sunt disponibile pe website-ul oficial ANPC.
Soluționarea pe cale amiabilă
Înainte de utilizarea altor mecanisme de soluționare a unui litigiu, consumatorul ne poate contacta direct pentru a încerca rezolvarea situației pe cale amiabilă.
Contactarea prealabilă a EVOLTA SMART S.R.L. nu limitează dreptul consumatorului de a utiliza căile și mecanismele prevăzute de legislația aplicabilă.
Instanțele competente
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau printr-un mecanism alternativ aplicabil, acesta poate fi soluționat de instanțele competente, potrivit legislației în vigoare.
EVOLTA SMART S.R.L.
CUI: 53256434
Nr. Registrul Comerțului: J2026001961001
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497
Website: www.evoltasmart.ro
Data ultimei actualizări: 29 septembrie 2026
