Prezenta Politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe magazinul online eVoltasmart.ro, operat de EVOLTA SMART S.R.L.

Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în condiții bune și într-un timp cât mai scurt. Mai jos găsiți informațiile privind modalitățile, costurile și termenele de livrare.

1. Modalități de livrare

Comenzile plasate pe eVoltasmart.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, în principal prin Cargus și Sameday.

În funcție de disponibilitate, localitatea de destinație sau alte condiții logistice, EVOLTA SMART S.R.L. poate utiliza și serviciile altor operatori de curierat.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. Costul livrării

Pentru comenzile cu o valoare de peste 400 lei, transportul este gratuit.

Pentru comenzile cu o valoare de până la 400 lei inclusiv, costul transportului este calculat și afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea acesteia.

În cazul în care pentru anumite produse, localități sau situații speciale se aplică un cost suplimentar de transport, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de serviciul de curierat.

În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale, sărbătorilor legale, în cazul condițiilor meteo nefavorabile sau al altor situații independente de EVOLTA SMART S.R.L., termenul de livrare poate fi mai mare.

În cazul în care un produs nu poate fi livrat în termenul estimat, vom încerca să informăm clientul cu privire la situația comenzii și la noul termen estimat de livrare.

În conformitate cu legislația aplicabilă, în lipsa unui alt termen convenit cu clientul, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil de la încheierea contractului.

4. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în funcție de informațiile existente în sistem la momentul respectiv.

În situații excepționale, este posibil ca un produs comandat să nu mai fie disponibil, inclusiv din cauza actualizării stocurilor sau a unor erori de sincronizare.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil. În cazul în care produsul a fost deja achitat, sumele plătite pentru produsul care nu mai poate fi livrat vor fi rambursate printr-o metodă corespunzătoare de plată.

5. Confirmarea și expedierea comenzii

După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea înregistrării acesteia la datele de contact furnizate.

După predarea coletului către curier, clientul poate primi informații privind expedierea și, după caz, numărul documentului de transport (AWB), prin e-mail, SMS sau prin sistemul operatorului de curierat.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date de contact și o adresă de livrare corecte și complete.

6. Metode de plată

În funcție de opțiunile disponibile în pagina de finalizare a comenzii, plata poate fi efectuată prin:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs la primirea coletului;
• alte metode de plată afișate în magazin la momentul plasării comenzii.

Metodele disponibile pot varia în funcție de comandă sau de serviciul de livrare selectat.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile semnificative, urme de lovire, rupere, deschidere sau alte probleme evidente, vă recomandăm să solicitați curierului consemnarea situației, atunci când serviciul de curierat permite acest lucru.

În cazul în care constatați după deschiderea coletului că un produs a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la contact@evoltasmart.ro, indicând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii ale coletului și produsului.

Sesizarea rapidă ne ajută să verificăm situația cu operatorul de curierat și să găsim o soluție cât mai repede.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

8. Colet neridicat sau livrare nereușită

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive care țin de client, cum ar fi furnizarea unei adrese greșite sau incomplete, imposibilitatea contactării destinatarului ori refuzul/nepreluarea coletului, acesta poate fi returnat către EVOLTA SMART S.R.L.

Pentru o nouă expediere a aceleiași comenzi, pot fi solicitate costurile aferente noii livrări, dacă acestea sunt generate de o situație imputabilă clientului.

9. Întârzierea sau imposibilitatea livrării

În cazul în care comanda nu poate fi livrată în termenul convenit, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

Dacă livrarea nu este efectuată în termenul convenit sau în termenul legal aplicabil, consumatorul poate solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor.

Dacă nici acest termen nu este respectat, consumatorul poate solicita încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate, în condițiile prevăzute de lege.

10. Contact

Pentru întrebări referitoare la livrarea unei comenzi ne puteți contacta la:

EVOLTA SMART S.R.L.
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497
Website: www.evoltasmart.ro

Pentru informații privind returnarea produselor, consultați pagina Politica de Retur disponibilă pe eVoltasmart.ro.