Politica de Retur
Produse achiziționate de la distanță
Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform OG nr. 130/2000, cu completările și modificările ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanță.
Produsele pot fi returnate exclusiv prin curier, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele de însoțire, împreună cu o copie a bonului fiscal / facturii de cumpărare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, utilizând un serviciu de curierat.
S.C. Evolta Smart S.R.L. va returna valoarea comenzii în termen de 30 de zile de la data primirii notificării scrise de retur.
Suma rambursată și condițiile de returnare nu includ costurile de transport.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Produse primite cu defecte
În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs nou sau contravaloarea acestuia va fi returnată, în urma unei notificări scrise prin e-mail, în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Returnarea produselor defecte se face exclusiv prin curier, conform instrucțiunilor comunicate de S.C. Evolta Smart S.R.L. după notificare.
Condiții generale de returnare
Produsele care nu respectă specificațiile prezentate pe site la momentul plasării comenzii pot fi returnate fără costuri suplimentare pentru client, în urma unei notificări scrise care specifică natura neconformității.
Clientul poate solicita:
- rambursarea valorii produsului sau
- înlocuirea cu un produs conform.
În cazul în care S.C. Evolta Smart S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul conform, valoarea produsului va fi rambursată integral.
Pachetele care nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru evitarea neînțelegerilor, coletul va fi fotografiat și va fi întocmit un raport împreună cu reprezentantul companiei de curierat, în care va fi specificată starea coletului.
S.C. Evolta Smart S.R.L. își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru produsele returnate care prezintă urme de utilizare, deteriorări, lipsa ambalajului original sau accesorii, pentru readucerea acestora la starea inițială. Aceste taxe pot avea o valoare cuprinsă între 0% și 50% din valoarea inițială a produsului.
Costul transportului
Costurile de transport pentru livrarea produselor de la S.C. Evolta Smart S.R.L. către client, precum și pentru returul produselor de la client către S.C. Evolta Smart S.R.L., sunt în sarcina clientului.
S.C. Evolta Smart S.R.L. nu preia colete trimise prin Poșta Română sau ridicate de la oficiile poștale.
Decizia de a asigura sau nu coletul pe durata transportului de retur este responsabilitatea exclusivă a clientului.