Politica de Confidetialitate

Politica de Confidențialitate

 

1. Introducere și informații organizaționale

Noi, echipa EvoltaSmart, ne asumăm angajamentul de a ne deservi clienții și persoanele de contact la cele mai înalte standarde. Parte a acestui angajament implică gestionarea responsabilă a informațiilor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru, evoltasmart.ro, precum și prin orice interacțiuni conexe.

Obiectivele noastre principale în procesarea acestor informații includ:

  • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platforma noastră prin înțelegerea nevoilor și preferințelor acestora.

  • Furnizarea de asistență promptă și răspunsul la solicitări de informații sau de service.

  • Optimizarea produselor și serviciilor noastre pentru a răspunde cerințelor în evoluție ale utilizatorilor.

  • Desfășurarea operațiunilor comerciale necesare, cum ar fi facturarea și gestionarea conturilor.

Politica noastră este de a prelucra informațiile personale cu cel mai înalt respect pentru confidențialitate și securitate. Respectăm toate reglementările și directivele relevante (GDPR) pentru a ne asigura că datele pe care le gestionăm sunt protejate împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării sau distrugerii.

Deși nu avem un responsabil cu protecția datelor (DPO) desemnat oficial, rămânem pe deplin angajați în soluționarea oricăror preocupări legate de confidențialitate. Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:

  • Email: contact@evoltasmart.ro

  • Telefon: +40 770 200 497

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică este concepută pentru a proteja informațiile personale ale tuturor părților interesate, inclusiv vizitatorii site-ului, utilizatorii înregistrați și clienții. Indiferent dacă navigați pe evoltasmart.ro, utilizați serviciile noastre sau interacționați cu noi în calitate de client, ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt prelucrate conform celor mai înalte standarde de securitate.

3. Colectarea și prelucrarea datelor

Colectăm și procesăm doar informațiile esențiale pentru livrarea serviciilor noastre, respectarea obligațiilor legale sau îmbunătățirea experienței dumneavoastră. Tipurile de date prelucrate includ:

  • Numele și prenumele;

  • Adresa de e-mail și/sau numărul de telefon;

  • Adresa de livrare și orașul;

  • Adresa IP;

  • Informații despre browser și limbă;

  • Sistemul de operare și versiunea acestuia.

Scopurile prelucrării:

  1. Autentificare și securitate: Protejarea contului și a tranzacțiilor.

  2. Marketing și publicitate: Informarea despre oferte relevante (cu acordul prealabil).

  3. Analiză și performanță: Monitorizarea modului în care funcționează site-ul.

  4. Personalizare: Adaptarea experienței de utilizare.

  5. Comunicare și Suport: Răspunsul la solicitările clienților.

4. Stocarea și protecția datelor

Localizarea datelor: Informațiile cu caracter personal sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeana (UE). Pentru serviciile care necesită transfer internațional de date, ne asigurăm că acestea respectă standardele de protecție echivalente cu cele din locația noastră principală.

Parteneri de găzduire: Colaborăm cu furnizori de servicii de găzduire de renume, selectați pe baza respectării stricte a standardelor de securitate și protecție a datelor.

5. Partajarea și divulgarea datelor

Furnizori de servicii terți: Putem partaja informațiile dumneavoastră cu parteneri de încredere care prestează servicii în numele nostru (ex: firme de curierat, servicii de facturare). Aceștia au acces la date strict în baza necesității de cunoaștere și sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea.

Acorduri de prelucrare a datelor (DPA): Toate transferurile către terți se realizează sub protecția unor acorduri care garantează conformitatea cu GDPR și implementarea măsurilor tehnice de securitate necesare.

6. Drepturile și opțiunile utilizatorului

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (Art. 15): Puteți solicita informații despre datele deținute.

  • Dreptul la rectificare (Art. 16): Puteți corecta datele inexacte.

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17): Puteți solicita eliminarea datelor.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Limitarea modului în care folosim datele.

  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Primirea datelor într-un format structurat.

  • Dreptul la opoziție (Art. 21): Opoziția față de prelucrarea în scopuri de marketing.

  • Dreptul de retragere a consimțământului (Art. 7 alin. 3): Retragerea acordului în orice moment.

  • Dreptul de a depune o plângere (Art. 77): Adresarea către ANSPDCP în cazul încălcării drepturilor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@evoltasmart.ro.

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a analiza traficul.

  • Cookie-uri esențiale: Necesare pentru securitate și funcționare (nu necesită consimțământ).

  • Cookie-uri de performanță și analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționați cu site-ul.

  • Cookie-uri de publicitate: Utilizate pentru a vă oferi reclame relevante.

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin bannerul afișat la prima accesare a site-ului.

8. Marketing direct și comunicări

Putem trimite comunicări de marketing despre produsele și promoțiile noastre doar cu consimțământul dumneavoastră explicit (opt-in).

  • Dezabonare: Fiecare e-mail de marketing conține o opțiune clară de dezabonare, care va fi onorată imediat.

  • Canale utilizate: E-mail, reclame de retargetare și marketing geotargetat.