1. Informații generale

Website-ul evoltasmart.ro este operat de:

EVOLTA SMART S.R.L.
CUI: 53256434
Nr. Registrul Comerțului: J2026001961001
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497

Utilizarea website-ului evoltasmart.ro și plasarea comenzilor presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să citiți acest document înainte de plasarea unei comenzi.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Vânzător / eVoltaSmart – EVOLTA SMART S.R.L.

Site – website-ul evoltasmart.ro și paginile aferente acestuia.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul legislației aplicabile.

Produs – orice bun oferit spre vânzare prin intermediul Site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă prin Site prin care Clientul comunică intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile prevăzute de lege și de prezentul document.

3. Cadrul legal

Activitatea magazinului online se desfășoară în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv, după caz:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR);
• celelalte acte normative aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.

4. Utilizarea Site-ului

Clientul se obligă să utilizeze Site-ul în scopuri legitime și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

EVOLTA SMART S.R.L. își rezervă dreptul de a limita accesul la anumite funcționalități sau de a refuza procesarea unor solicitări în cazul unor tentative de fraudă, abuz, utilizare necorespunzătoare a Site-ului sau în alte situații justificate de lege.

5. Produsele comercializate

Prin intermediul eVoltasmart.ro sunt comercializate în principal produse de iluminat interior și exterior, produse electrice, produse Smart Home, prize și întrerupătoare, accesorii și alte produse prezentate în magazin.

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile acestora.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, fotografiile, specificațiile și celelalte informații prezentate să fie cât mai corecte.

Pot exista însă diferențe minore între reprezentarea produsului pe un ecran și aspectul său real, inclusiv în ceea ce privește nuanțele culorilor, în funcție de dispozitivul și setările utilizate.

Fotografiile au caracter de prezentare și nu modifică specificațiile tehnice indicate în pagina produsului.

6. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată în funcție de informațiile existente în sistem.

În situații excepționale pot apărea diferențe între stocul afișat și stocul real, inclusiv ca urmare a comenzilor simultane, actualizării stocurilor sau sincronizării cu furnizorii.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Dacă produsul indisponibil a fost deja achitat, suma aferentă acestuia va fi rambursată printr-o modalitate corespunzătoare de plată.

7. Prețurile

Prețurile produselor sunt cele afișate pe Site la momentul plasării comenzii.

Prețurile și eventualele reduceri sunt afișate conform informațiilor disponibile în magazin și legislației aplicabile.

Costurile suplimentare, precum costul livrării, sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

EVOLTA SMART S.R.L. poate modifica prețurile produselor, promoțiile și ofertele disponibile pe Site, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja acceptate.

8. Erori evidente privind prețurile sau informațiile

Depunem toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor și informațiilor.

În situația unei erori evidente și rezonabil identificabile privind prețul, caracteristicile produsului sau alte informații esențiale – de exemplu, afișarea accidentală a unui preț vădit disproporționat față de valoarea normală a produsului – Vânzătorul va informa Clientul și va solicita, după caz, reconfirmarea comenzii în condițiile corecte.

În cazul în care comanda nu poate fi executată ca urmare a unei asemenea erori, iar Clientul a efectuat deja plata, suma achitată va fi restituită.

Această prevedere nu poate fi utilizată pentru modificarea arbitrară a prețului unei comenzi valabil încheiate.

9. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și parcurgerea pașilor indicați în pagina de finalizare a comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice produsele selectate, cantitățile, prețurile, costurile de livrare și valoarea totală.

Prin transmiterea comenzii, Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și că a luat cunoștință de informațiile prezentate înainte de finalizarea comenzii.

10. Confirmarea și acceptarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea comenzii în sistem.

Confirmarea automată a înregistrării nu reprezintă, prin ea însăși, o garanție privind disponibilitatea efectivă a tuturor produselor.

Comanda este procesată și verificată de EVOLTA SMART S.R.L., iar Clientul poate fi contactat atunci când sunt necesare informații suplimentare.

Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător pe un suport durabil.

11. Refuzul sau anularea unei comenzi

EVOLTA SMART S.R.L. poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

• produsul nu mai este disponibil;
• datele furnizate sunt incomplete sau nu permit procesarea/livrarea comenzii;
• plata nu a fost autorizată sau confirmată;
• există indicii rezonabile privind o tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă;
• există o eroare evidentă privind produsul sau prețul;
• există alte situații în care executarea comenzii este imposibilă sau nelegală.

Clientul va fi informat, iar dacă plata a fost deja efectuată pentru produsele care nu pot fi livrate, suma corespunzătoare va fi rambursată.

12. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs la primirea coletului;
• alte metode afișate în magazin.

Pentru plățile online, tranzacția poate fi procesată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.

EVOLTA SMART S.R.L. nu solicită Clientului transmiterea prin e-mail sau telefon a datelor complete ale cardului bancar.

13. Facturarea

Pentru produsele achiziționate se emite documentul fiscal corespunzător conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația să furnizeze datele necesare facturării în mod corect și complet.

Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă sau prin alte mijloace electronice disponibile.

Pentru comenzile efectuate pe persoană juridică, Clientul trebuie să introducă datele corecte de facturare solicitate înainte de emiterea facturii.

14. Livrarea

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat, conform condițiilor prezentate în Politica de livrare.

Termenul estimat obișnuit de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și serviciul de curierat.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 400 lei, transportul este gratuit, conform condițiilor afișate pe Site.

Pentru comenzile de până la 400 lei inclusiv, costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Informațiile complete privind livrarea sunt disponibile în pagina Politica de livrare.

15. Transferul riscului

În cazul contractelor încheiate cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă transportatorul a fost însărcinat direct de consumator să transporte produsele, iar alegerea nu a fost oferită de Vânzător, riscul se transferă în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, fără a fi necesar să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, expedierea produsului și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de Retur.

Clientul poate utiliza și Formularul de retragere / retur disponibil pe Site.

Utilizarea formularului pus la dispoziție de eVoltasmart nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

17. Costurile returului

În cazul exercitării dreptului de retragere fără existența unei neconformități, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care EVOLTA SMART S.R.L. a acceptat să suporte acest cost.

În cazul unui produs neconform, se aplică regulile privind garanția legală de conformitate.

18. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Pentru produsele noi, Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, în principiu 2 ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina Garanție și conformitate.

19. Montarea și utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate și instalate conform destinației, specificațiilor tehnice și instrucțiunilor aplicabile.

În cazul produselor electrice sau al celor pentru care natura lucrării impune acest lucru, recomandăm ca instalarea să fie efectuată de o persoană calificată sau autorizată corespunzător.

EVOLTA SMART S.R.L. nu răspunde pentru deteriorările cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă imputabilă Clientului sau unei terțe persoane ori nerespectarea instrucțiunilor produsului, fără ca această prevedere să limiteze drepturile legale ale consumatorului.

20. Promoții și reduceri

Promoțiile, codurile de reducere, ofertele și campaniile desfășurate pe eVoltasmart.ro se aplică în condițiile comunicate pentru fiecare campanie.

Perioada, produsele eligibile și eventualele condiții speciale vor fi prezentate pe Site.

Dacă nu este specificat altfel, promoțiile nu se cumulează între ele.

Reducerea unui produs nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea sau garanția de conformitate.

21. Persoane juridice

Anumite drepturi prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere în 14 zile, sunt aplicabile persoanelor care au calitatea de consumator potrivit legii.

În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, raporturile dintre părți sunt guvernate de prezentul contract și de legislația aplicabilă respectivei categorii de Client.

Eventualele retururi comerciale solicitate de persoane juridice în afara unui drept legal aplicabil vor putea fi analizate individual de EVOLTA SMART S.R.L.

22. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, designul, logo-urile, imaginile proprii, structura și celelalte materiale protejate prin drepturi de proprietate intelectuală aparțin EVOLTA SMART S.R.L. sau sunt utilizate în baza unor drepturi sau permisiuni corespunzătoare.

Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Mărcile, denumirile și imaginile aparținând producătorilor sau furnizorilor rămân proprietatea titularilor respectivi.

23. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile detaliate privind categoriile de date, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare sunt disponibile în Politica de Utilizare a Cookie-urilor.

24. Comunicările comerciale

Comunicările comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice vor fi transmise în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când comunicarea se bazează pe consimțământ, Clientul își poate retrage consimțământul prin mecanismul de dezabonare pus la dispoziție sau prin contactarea EVOLTA SMART S.R.L.

25. Răspunderea

EVOLTA SMART S.R.L. răspunde pentru obligațiile care îi revin potrivit contractului și legislației aplicabile.

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea produselor contrar instrucțiunilor, destinației sau specificațiilor acestora ori de fapte imputabile Clientului sau unor terțe persoane.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor consumatorului ori a unei răspunderi care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

26. Forța majoră și evenimentele independente de voința părților

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră în sensul legislației aplicabile.

În cazul altor evenimente independente de voința Vânzătorului care pot afecta temporar procesarea sau livrarea comenzilor, EVOLTA SMART S.R.L. va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor și informarea Clienților afectați.

27. Reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind produsele sau comenzile, ne puteți contacta la:

contact@evoltasmart.ro
0779 200 497

Vom analiza solicitările și vom încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil, în funcție de natura situației și de termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

28. Soluționarea litigiilor

Ne dorim soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Informațiile relevante și trimiterile către serviciile oficiale sunt disponibile în pagina ANPC / Soluționarea alternativă a litigiilor.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

29. Modificarea Termenilor și Condițiilor

EVOLTA SMART S.R.L. poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, serviciilor oferite sau funcționării Site-ului.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite de Client în baza unui contract deja încheiat.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului aferent comenzii respective.

30. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul evoltasmart.ro sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție de care beneficiază consumatorii potrivit legislației aplicabile.

31. Contact

EVOLTA SMART S.R.L.
CUI: 53256434
Nr. Registrul Comerțului: J2026001961001
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497
Website: www.evoltasmart.ro