Dacă doriți să returnați unul sau mai multe produse achiziționate de pe eVoltasmart.ro, puteți utiliza formularul de mai jos.
În cazul cumpărătorilor care au calitatea de consumatori, dreptul de retragere din contract poate fi exercitat, fără a fi necesară precizarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Utilizarea acestui formular nu este obligatorie. Ne puteți comunica decizia de retragere și printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@evoltasmart.ro.
Formular
Către:
EVOLTA SMART S.R.L.
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la achiziționarea următorului/următoarelor produs(e):
Nume și prenume:
..................................................................
Număr comandă:
..................................................................
Adresă de e-mail utilizată la comandă:
..................................................................
Telefon:
..................................................................
Produsul/produsele pe care doresc să le returnez:
..................................................................
..................................................................
..................................................................
Data la care produsul/produsele au fost primite:
..................................................................
Motivul returului – opțional:
..................................................................
..................................................................
Nu este obligatoriu să precizați motivul pentru exercitarea dreptului legal de retragere.
Observații – opțional:
..................................................................
..................................................................
Data solicitării:
..................................................................
Rambursarea contravalorii
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează, de regulă, prin procesatorul de plăți către instrumentul de plată utilizat la efectuarea comenzii.
Pentru comenzile achitate ramburs, vă rugăm să completați datele necesare efectuării transferului bancar:
Titular cont:
..................................................................
IBAN:
..................................................................
Rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute în Politica de Retur disponibilă pe eVoltasmart.ro.
Ce se întâmplă după trimiterea solicitării?
După primirea solicitării, vă vom transmite informațiile necesare pentru expedierea produsului către EVOLTA SMART S.R.L.
Produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
În cazul exercitării dreptului de retragere fără existența unei neconformități, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, în condițiile prevăzute în Politica de Retur.
Vă recomandăm să ambalați corespunzător produsul pentru transport și să păstrați dovada expedierii până la finalizarea returului.
Produs defect sau neconform?
Dacă motivul solicitării este faptul că produsul a ajuns deteriorat, este defect, nu corespunde produsului comandat sau prezintă o altă lipsă de conformitate, vă rugăm să menționați acest lucru în solicitare.
În această situație se aplică drepturile privind garanția legală de conformitate, iar solicitarea nu va fi tratată ca o simplă retragere din contract.
Pentru mai multe informații consultați pagina Garanție și conformitate.
Ai nevoie de ajutor?
Ne poți contacta la:
EVOLTA SMART S.R.L.
E-mail: contact@evoltasmart.ro
Telefon: 0779 200 497
Website: www.evoltasmart.ro
Pentru toate condițiile aplicabile retururilor, consultați Politica de Retur disponibilă pe site.
